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常見QA
可以更新OS 在Jamf管理介面>裝置>搜尋>選擇單一設備更新OS 建議老師針對有問題的平板單台先更新
登入Jamf管理介面 > 裝置 > 搜尋庫存 > 動作 > Send Remote Commands > Update Passcode Lock Grace Period (Shared iPad only) 下拉選擇延長時間 > 下一個
請參考附件內容

以下為補充說明附件檔案：

平板管理派送app方法 PDF

依照附件檔案 有分少量平板異常和大量平板異常分別處理方法 註:有時會遇到步驟做完平板沒反應，只需要放著讓平板連著網路即可，幾個小時後再回來觀察平板狀況

以下為補充說明附件檔案：

(少量)平板APP派送失敗 PDF

(大量)Jamf-APP閒置重新推播 PDF

登入ASM管理介面 > 班級 > 點選想篩選的班級 > 右側學生 > 點擊X位使用者 > 會跳至班級使用者篩選畫面

以下為補充說明附件檔案：

ASM篩選單一班級-圖2 JPG

ASM篩選單一班級-圖1 JPG

先將平板使用者登出>進入Jamf管理介面 > 搜尋庫存 > 搜尋 > 找到平板裝置點選 > 資產 > 共用ipad使用者 > 移除使用者>平板重新登入使用者Apple id

以下為補充說明附件檔案：

使用者移除或課堂卡授權中 JPG

若無法觸控或按鍵無反應排除 > 平板電源鍵+HOME鍵同時按壓5秒會強制重開機 > 重開測試