常見問題 QA

平板當機或應用程式畫面卡住
若無法觸控或按鍵無反應排除 > 平板電源鍵+HOME鍵同時按壓5秒會強制重開機 > 重開測試
平板登入使用者移除或課堂卡授權中
1.先將平板使用者登出進入 2.Jamf管理介面 3.點選庫存 4.搜尋找到平板裝置 5.點選資產 6.共用ipad使用者7.移除使用者 8.平板重新登入使用者Apple id
ASM篩選單一班級內的使用者
1.登入ASM管理介面 2.班級 3.點選想篩選的班級 4.右側學生 5.點擊X位使用者 6.會跳至班級使用者篩選畫面
APP安裝失敗,出現雲圖案
有時會遇到步驟做完平板沒反應，只需要放著讓平板連著網路即可，幾個小時後再回來觀察平板狀況
平板使用相機APP會黑屏當機
可以更新OS 1.在Jamf管理介面 2.裝置 3.搜尋 4.選擇單一設備更新OS 建議老師針對有問題的平板單台先更新
如何延長螢幕密碼解鎖時間
1.登入Jamf管理介面 2.裝置 3.搜尋庫存 4.動作 5.Send Remote Commands 6.Update Passcode Lock Grace Period (Shared iPad only) 下拉選擇延長時間 7.下一個